Preguntas Frequentes

Una vez firmado el contrato, coordinamos con la camaronera la entrega del dispositivo, te brindamos una rápida capacitación del uso del sistema, te ayudamos en una configuración inicial (sectores, piscinas, modelo de producción, parámetros), y empiezas a cargar tus datos.

Nuestra solución es completa. Te entregamos el acceso al software en la nube, incluyendo almacenamiento, la Tablet configurada incluyendo el chip de datos, la capacitación inicial en el uso del software, y si es parte de tu plan, el equipo de medición de oxígeno disuelto y el fotómetro para análisis de agua. Además, cuentas con nuestro servicio de Soporte.

La suscripción de Aqualink es para 1 finca, con varios sectores y varias piscinas de acuerdo al plan que se ajusta a la extensión de la camaronera.

Se puede controlar varias fincas mediante la suscripción de varias licencias, 1 por finca, con un acceso unificado a través de www.aqualink.app

Aqualink se comercializa en modalidad XaaS (Anything as a Service). La suscripción es mensual, con un tiempo inicial mínimo acordado en contrato. Te ofrecemos la posibilidad de pagar directamente a AquaManager vía débito bancario mensual, o hacerlo a través de nuestro diferido a 6, 9 o 12 meses sin intereses con tu tarjeta de crédito preferida.

No. AquaLink es un servicio completo, “todo en uno”, que se entrega mediante la modalidad de pago de un fee de servicio por su uso. No se requiere un departamento de sistemas, ni infraestructura de servidores. El plan de datos e interconexión está incluido.

En el aplicativo AquaLink contarás con un acceso directo a nuestro servicio de Soporte; además podrás colocar un ticket de atención para algún requerimiento específico. Así mismo, contarás con nuestro soporte permanente en el mantenimiento de los equipos y dispositivos AquaLink que utilices.

No. El contrato que se firma es por un plazo mínimo de un año, el mismo que no se puede reducir. Si un cliente no desea renovar para el siguiente período, puede comunicarnos formalmente su decisión al menos 60 días antes al vencimiento. No existe reembolso de valores en caso de cancelar el contrato antes de su finalización o dejar de usar el servicio de forma voluntaria.

AquaLink no tiene como criterio comercial el número de usuarios; por tanto, puedes crear los usuarios que requieras. Sí se deben adquirir suscripciones adicionales en caso de dispositivos adicionales, o de incrementar el número de fincas.

AquaLink está preparado para registrar los datos fuera de línea; en muchos casos existen piscinas, o micro-zonas de las camaroneras que pueden tener señal limitada de la operadora. Sin embargo, para que los datos suban a la base de datos y se actualicen, deberá haber señal de datos de la operadora.

Existen 3 planes que manejamos comercialmente: Basic, PRO, PLUS. Favor revisar nuestros canales oficiales para ver las diferencias entre ellos.

AquaLink es una plataforma tecnológica para la industria camaronera, con una estrategia tecnológica de integración de recursos. Existen distintos productos dependiendo del proceso de la organización: AquaLink Farms orientado a las fincas, AquaLink Labs orientado a laboratorios, AquaLink Custody para cubrir las necesidades de coordinación logística con las empacadoras.

AquaLink es una herramienta dinámica, escalable e integrable con cualquier sistema de alimentación automática o sistema de gestión administrativa (ERP). La integración permite que los datos de terceros se combinen con nuestro sistema de gestión de producción y a su vez que nos enlacemos con el sistema ERP.

AquaLink es un aplicativo desarrollado en nube, y contamos con toda la seguridad que un ambiente de clase A, como HUAWEI Cloud, mantiene. Nosotros no utilizamos los datos de información personal o empresarial para otros propósitos que no sean los especificados en el contrato que firmamos. En nuestra “Política de Privacidad” se especifica este punto a mayor detalle.

Tanto el aplicativo móvil como la funcionalidad web tienen informes, consultas y tableros tipo “dashboards” para el análisis de la información. En caso de requerir análisis adicional, la información se puede bajar en archivos magnéticos para su análisis con herramientas tipo Excel, BI, u otros.

Si, al ser un aplicativo “cloud native” lo que se requiere es acceso vía Internet, el usuario y clave respectivos, y los accesos autorizados.